POGOSTA VPRAŠANJA

Kako lahko kontaktiram Ixchell?

Pišite nam na tadeja.karun@gmail.com in naša ekipa za podporo strankam vam bo z veseljem pomagala pri vseh vprašanjih!

Ali pošiljate po vsem svetu?

Da, pošiljamo.

Od kod pošiljate?

Pošiljamo iz Slovenije.

Ali lahko spremenim ali prekličem naročilo?

Ker si prizadevamo, da naročila obdelamo čim hitreje, morate zahtevo za spremembo ali preklic oddati v roku 12 ur po oddaji naročila. Vse zahteve po tem času bodo zavrnjene. Naročilo lahko po prejemu vrnete za polno vračilo kupnine.

Katere načine plačila sprejemate?

Sprejemamo vse glavne kreditne kartice (VISA, Mastercard, AMEX) in plačila prek PayPala.

Kdaj bo moje naročilo obdelano?

Vsa naročila se obdelajo in odpošljejo iz našega skladišča. Prosimo, da upoštevate, da je med prazniki in sezonskimi razprodajami potrebno več časa za obdelavo. Naročila obdelujemo od ponedeljka do petka. Naročila bodo obdelana v roku 1-3 delovnih dni od datuma naročila in odposlana naslednji dan po dnevu obdelave. Upoštevajte, da ob vikendih ne pošiljamo.

Kako dolgo bo trajalo, da prejmem svoje naročilo?

Zaradi velikega povpraševanja lahko traja od 1 do 2 tedna, da naročilo prispe.

Kaj storim, če ne prejmem naročila?

Če naročila ne prejmete v 30 dneh po odpošiljanju, ste upravičeni do polnega vračila kupnine.

Ali bom obdavčen z carinami in davki?

Cene, prikazane na naši spletni strani, so brez davka v evrih, kar pomeni, da boste morda ob prejemu naročila morali plačati carine in davke. Uvozne dajatve, carine in s tem povezane pristojbine določi vaš lokalni carinski urad, plačilo teh stroškov in davkov pa je vaša odgovornost. Te stroške ne krijemo. Prav tako nismo odgovorni za zamude, ki jih povzroči carinski urad v vaši državi. Za dodatne informacije o teh stroških se obrnite na svoj lokalni carinski urad.